تبلیغات
آموزش جامع طراحی و تحلیل دینامکی - پروژه مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )
دوشنبه 24 فروردین 1394  03:45 ق.ظ    ویرایش: - -
توسط: تیما تی


 جهت اخذ درجه کارشناسی
عنوان کامل: مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )
دسته: مدیریت
فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)
تعداد صفحات پروژه: 67
______________________________________________________
بخشی از مقدمه:
اخیرا مسائل مربوط به آینده بازاریابی مخصوصا این مساله که آیا بازاریابی سنتی مناسب شرایط غالب قرن حاضر است یا خیر، توجه بسیاری از محققان را به خود جلب کرده است. هرچند در مورد به‌کار گیری اصل اساسی و اولیه بازاریابی یعنی برآوردن نیازهای مشتریان اجماع نظر وجود دارد، اما بحث بر سر این است که محیط کنونی بازار با تغییرات بنیادی نسبت به دهه 60 میلادی تغییر در روشهای اجرای اصول را ضروری می سازد. 
در دنیای امروز بایستی از بازارهای بالغ و به حد کمال رسیده ای سخن گفت که ویژگیهای متفاوتی نسبت به گذشته دارند و از مهمترین ویژگیهای آنها می توان به مهارت و قدرت مشتری و کاهش تاثیر تبلیغات بر وی اشاره نمود. امروزه عرضه کنندگان در بازار کالاهای صنعتی و مصرفی با مشتریانی مواجه اند که تقاضاهای نامحدودی دارند اما کمتر تحت تاثیر ابزار های سنتی بازاریابی قرار می گیرند. از سوی دیگر محصولات بازار از دید مشتری تفاوت زیادی با یکدیگر ندارند چنان‌که نام تجاری محصول مورد نظر مشتری در دسترس وی نباشد به راحتی «برند» دیگری را جایگزین آن  می کند و این نشاندهنده کاهش وفاداری مشتریان است. رقابت قیمتی نیز معنی سابق را از دست داده است و سازمانهای بازار گرا و مشتری مدار به جای رقابت بر سر قیمت به حفظ و ارتقای وفاداری مشتری به عنوان ابزاری جدید در بازاریابی می اندیشند.
در مفهوم بازاریابی اعتقاد بر این است که نیل به اهداف سازمانی بستگی تام به تعریف و تعیین نیازها و خواسته های بازار های هدف و تأمین رضایت مشتری به نحوی مطلوب‌تر و مؤثرتر از رقبا دارد .در دنیای رقابتهای فزاینده امروز، شرکتهایی موفق خواهند بود که رضایت مشتریان خود را بیشتر تأمین کنند. شرکتهایی که صرفا به دنبال فروش کوتاه مدت نبوده و کسب رضایت بلندمدت مشتری را از طریق ارائه کالاها و خدمات همراه با ارزش برتر و متمایز وجهه همت خود قرار دهند.
در این بازار فوق العاده پویا مشتری از سازمان انتظار دارد که بیشترین ارزشها را با مناسب‌ترین قیمت عرضه کند و سازمانها نیز مدام به دنبال روشهای جدید و ایجاد نوآوری در خلق و ارائه ارزش هستند و حتی از ارزش مشتری تحت عنوان « منبع آتی مزیت رقابتی » خویش نام می برند.


   


نظرات()  
christiatrauernicht.wordpress.com
چهارشنبه 28 تیر 1396 09:04 ب.ظ
Hi would you mind stating which blog platform you're working with?
I'm planning to start my own blog in the near future but I'm having a difficult
time making a decision between BlogEngine/Wordpress/B2evolution and Drupal.

The reason I ask is because your design seems different then most blogs and I'm looking for
something completely unique. P.S Sorry for being off-topic but I had to
ask!
https://jaymeteehee.jimdo.com/
چهارشنبه 28 تیر 1396 07:33 ق.ظ
Oh my goodness! Impressive article dude! Many thanks, However I am going through issues with your RSS.
I don't know the reason why I cannot join it. Is there anybody
getting identical RSS issues? Anybody who knows the solution can you kindly
respond? Thanx!!
arlenklemanski.jimdo.com
چهارشنبه 28 تیر 1396 04:57 ق.ظ
Hi to every single one, it's actually a fastidious for me to visit this site, it contains important Information.
SherrylFuhrmeister.bravesites.com
سه شنبه 27 تیر 1396 08:08 ق.ظ
Howdy! I realize this is sort of off-topic but I had to
ask. Does operating a well-established blog such as yours take a large amount of
work? I'm completely new to blogging however I do write in my diary everyday.
I'd like to start a blog so I will be able to share my personal experience
and thoughts online. Please let me know if you have any kind of recommendations
or tips for new aspiring blog owners. Appreciate it!
louisweichbrodt.bravesites.com
دوشنبه 26 تیر 1396 02:56 ق.ظ
Great beat ! I would like to apprentice while you amend your website, how can i subscribe for a blog website?

The account aided me a acceptable deal. I had been a little bit acquainted of
this your broadcast provided bright clear idea
hungrynecessity81.snack.ws
یکشنبه 25 تیر 1396 09:26 ق.ظ
Can I just say what a comfort to discover somebody who truly knows what they
are talking about on the net. You actually understand how to bring a
problem to light and make it important. A lot more people really need to read this and
understand this side of the story. I can't believe you're not more popular since you surely
possess the gift.
shinassis.weebly.com
شنبه 24 تیر 1396 12:23 ق.ظ
Great web site you have got here.. It's hard to find excellent writing like yours these days.
I seriously appreciate people like you! Take care!!
BHW
چهارشنبه 23 فروردین 1396 06:38 ب.ظ
Woah! I'm really digging the template/theme of this blog.
It's simple, yet effective. A lot of times it's very difficult to get that "perfect balance"
between superb usability and visual appearance.
I must say that you've done a great job with this. Also, the blog loads super quick for me on Chrome.
Exceptional Blog!
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر

آموزش جامع طراحی و تحلیل دینامکی

خرید بسته آموزش جامع طراحی و تحلیل دینامکی